公关行业的诞生，就注定了它朝气蓬勃、富有创意的属性。当记者问到公关业如何度过寒冬危机时，可以说目前每个公关公司都在为客户预算缩减、续约率下降而苦恼，但是，从公关公司的属性和发展来讲，正如奥巴马所讲‘我们现在需要一个勇于负责的新时代，因为世界已经变了，我们也要跟着改变’，公关业也要向奥巴马学习改变。变则通，通则久。我们需要改变观念和思路，应时而动，提升自身的素养，寻找突破点，更加推陈出新，将客户的观点转化为关注点；将行业中传统的服务关注点和角度转移到为客户解决真正的营销问题上，在如今的危机环境中，公关企业是否能够突破创新，为客户解决真正的生意问题决定了整个行业的发展前景。
公关在业务层面，不同于其他的公司。我们要告诉客户哪些是正确的，真正帮客户解决问题。要做对的事情，而不是只专注于产业的本身。在客户的选择方面，也会根据客户的品牌度，未来的成长性，稳定的财务状况，是否真正有需要解决的问题对应来进行评估考虑合作情况。公关的特别之处在于其策略思考，希望提供给客户的不只是执行层面的服务，做几个活动，发几篇稿件，而是能帮助客户建立系统的整合营销和品牌策略，好的公关应该是企业品牌形象的管家。活动和事件是传播的驱动力，所有的公关活动都围绕这一重心进行，包括新闻策划、稿件发布、危机管理和现场活动组织策划等等。数量方面都获得了非常优秀的战绩。一直秉持诚信的态度，严格遵守行业道德，努力帮助整个行业向良性循环的方向发展，而不是简单的价格战和发稿字数战。”
公关趁机苦练专业内功
“公关是一个轻资产的行业，没有实质的产品，有的就是两个字‘专业’。”“公关公司是一个很好的人力资源整合结构，也是一个集信息、传播、活动、策略与一体的专业集合体，正如嘉利最新推出的研究工具PASS系统一样，在了解客户需求的情况下，通过系统、专业的分析、策划、执行下，才能带给客户更大的价值回报。在这期间，就是个人专业度集合后爆发出的公司集体智慧力量，这也就是我们通常所说的核心竞争力。”
的确，相对于广告费用而言，企业的公关费用投入会少很多，企业在当前缩减预算的情况下，并不能放弃市场营销策略与整合传播，公关公司若能苦练内功，使企业投入一定预算就能得到高性价比的价值回报，这也不失为公关业的一个机遇和挑战。
公关创造客户沟通价值的回报
也许从一开始公关就被打上了“关系产业”的烙印，80年代末，一部《公关小姐》的电视剧将当时的公关业扭曲的展现在了人们眼前，到如今依然存在将公关业限制在“关系潜规则”上的理解，由“关系”打造的公关业核心竞争力究竟还能走多久？
现在的市场发展很快，客户的成熟度也越来越高，公关公司更要用国际开放的思维和视野来思考客户的需求。同时客户的观念要改变，企业的重心也要转变，帮助客户解决问题的不仅仅是与媒体搞好关系，与政府、行业组织拉好关系，而是要在企业与公众之间搭建起沟通的桥梁。公关的核心价值是沟通、传播和影响，如何让政府、消费者、行业组织等公众与企业建立良好的形象和沟通关系。再有我们认为公关是行为的艺术，不是售卖几个点子。不仅要策略好，而且要给客户带来切实的商业价值回报。一直倡导策略领先、兼具执行竞争力，就是希望能够通过专业的调研、策划、执行、评估为客户量身打造解决问题的整合策略，更准确的讲，是帮助客户建立一套与核心关键群体行之有效的沟通系统，持续有效地占领目标人群的心智。而不是单纯的“售卖”各种关系。
公关抓住行业变革的机会
公关业发展了20多年直到现在，从简单的炒作、卖点子、宣传、关系制胜，已经在迈向专业化、资源整合优化和国际化的转型中。
这次金融危机也将加速公关行业的蜕变与重组，品牌的力量也会更加彰显。经济萧条时，行业的原有的平衡就会被打破，同样对于那些有准备的和勤奋的公司，应该是逆势崛起的机会，沧海横流方显英雄本色。在帮助客户树立品牌形象的同时，也要同时考虑公关公司自身的品牌价值打造。业务涉及 IT&T、汽车、房地产、大众消费品、机构推广、时尚娱乐、体育旅游、医疗健康、传媒出版等产业以及政府、非盈利性机构等多个行业和领域，在公关业逐渐成熟的环境下，嘉利也将会更加注重品牌的塑造与价值提升，建立客户的品牌信任度。作为一个公关人，他希望嘉利能够引领行业的品牌价值标杆，从而在这次产业的进化中涅槃化蝶，更加强壮和快速地前行。
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